Rujukan Laman

Halaman undang-undang akaun mien nam

Terma akaun, pengendalian data, kuki, rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara kami menjawab permintaan undang-undang disatukan di sini supaya anda tahu perkara yang…

Terma akaunHak dataRekod transaksiWilayah disokong

jelajah lobi Baca Soalan Lazim

Terma akses Malaysia dan rekod akaun

mien nam Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis undang-undang ini menerangkan hubungan antara anda dengan mien nam apabila anda membuat akaun, menggunakan dompet, membaca paparan transaksi atau meminta bantuan berkaitan rekod. Kandungan ini bukan nasihat undang-undang peribadi; ia menerangkan cara kami mengurus syarat akaun, bukti transaksi, data pengenalan, kuki, keselamatan log masuk dan

1
permintaan perubahan maklumat. Akses kepada lobi, dompet dan rekod akaun hanya tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika undang-undang, arahan bank, syarat penyedia pembayaran atau keperluan pengesahan berubah, kami boleh melaraskan proses akaun anda dan memaklumkan perubahan yang memberi kesan kepada
2
akses, semakan pengeluaran atau penyimpanan rekod.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma akaun, rekod transaksi, pembetulan data atau akses yang kelihatan tidak tepat, hubungi kami melalui saluran bantuan dalam akaun.

Borang akaun Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan tentang terma, pembetulan nama, alamat e-mel atau nombor telefon. Kami akan menyemak rekod berkaitan sebelum memaklumkan tindakan yang boleh dibuat.

Sembang bantuan Sembang bantuan sesuai untuk isu segera seperti rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang belum selari. Kami boleh meminta cap masa dan rujukan transaksi untuk semakan.

E-mel rekod Untuk permintaan salinan rekod, bantahan data atau pertanyaan undang-undang yang memerlukan lampiran, hantar e-mel melalui alamat dalam akaun. Sertakan nombor rujukan tanpa berkongsi kata laluan.

PENGURUSAN DATA

Cara kami mengurus data akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, menyemak log masuk, memadankan transaksi, menjawab pertanyaan dan memenuhi keperluan rekod yang berkaitan.

Data akaun

Data yang anda beri semasa membuka akaun digunakan untuk mengenal pasti profil, memadankan dompet dan menghantar notis terma. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang atau e-mel.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, nilai, rujukan dan status dompet. Rekod ini membantu semakan pengeluaran, pertikaian catatan dan audit dalaman.

Kuki laman

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan log masuk

Kami memerhati perubahan peranti, lokasi yang luar biasa dan cubaan log masuk berulang. Jika risiko dikesan, akaun boleh diminta mengesahkan butiran sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan rekod yang berkaitan. Selepas tidak diperlukan, data boleh dipadam atau dinyahkenal.

Permintaan perubahan

Jika data anda salah, minta pembetulan melalui akaun. Kami mungkin meminta bukti munasabah sebelum menukar nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain yang menjejaskan akses.

Soalan undang undang tentang akaun anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap timbul tentang hak akaun, akses wilayah, rekod pembayaran, kuki, pembetulan data dan cara menghubungi kami. Jawapan di bawah menerangkan proses kami dalam bahasa mudah supaya anda boleh membuat keputusan sebelum meneruskan pendaftaran atau menggunakan dompet. Jika situasi anda melibatkan dokumen khusus, hubungi kami melalui akaun untuk semakan terus.

Terma ini menerangkan syarat penggunaan akaun, cara rekod disimpan, bagaimana transaksi dipadankan dan bila akses boleh disemak. Anda perlu membaca syarat ini sebelum membuka akaun atau meneruskan penggunaan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong, syarat teknikal dan keadaan undang-undang tempatan. Jika lokasi, rangkaian atau arahan penyedia pembayaran berubah, kami boleh mengehadkan akses sehingga semakan selesai.

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, nilai, status dan catatan dompet. Data itu digunakan untuk padanan rekod, semakan pengeluaran dan penyelesaian pertikaian.

Masuk ke akaun dan hantar permintaan melalui borang bantuan. Nyatakan medan yang perlu dibetulkan dan sertakan bukti munasabah jika diminta, supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui e-mel bantuan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti, menentukan skop rekod dan memaklumkan jika sesetengah data perlu disunting.

Kuki membantu mengekalkan sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan ketika anda membaca terma atau menghantar permintaan. Jika kuki dimatikan, anda mungkin perlu log masuk semula sebelum borang dihantar.

Gunakan sembang bantuan untuk isu akses segera, kemudian susuli melalui e-mel jika dokumen atau lampiran diperlukan. Sertakan nombor rujukan akaun dan elakkan menghantar kata laluan dalam mesej.

Halaman undang-undang akaun mien nam

Saluran untuk pertanyaan undang-undang

Cara kami mengurus data akaun

Data akaun

Rekod pembayaran

Kuki laman

Keselamatan log masuk

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Soalan undang undang tentang akaun anda

01 Apakah maksud terma undang-undang ini untuk akaun saya?

02 Adakah akses tersedia di semua tempat dalam Malaysia?

03 Data apa yang dikaitkan dengan pembayaran saya?

04 Bagaimana saya meminta pembetulan data akaun?

05 Bolehkah saya meminta salinan rekod akaun?

06 Mengapa kuki diperlukan pada halaman undang-undang?

07 Siapa yang perlu saya hubungi untuk isu undang-undang mendesak?

Halaman Berkaitan